FAQよくあるご質問

■ ご注文について

Q1. 電話またはお問い合わせから注文はできますか？
A. 恐れ入りますが、ご注文はオンラインストアからのみ受け付けております。

Q2. 会員登録をせずに購入はできますか？
A. はい、会員登録をせずに「ゲスト購入（アカウントなし）」でご注文いただけます。

Q3. 注文後の変更はできますか？
A. ご注文内容の変更可否は、ご注文状況によって異なります。発送前であれば対応できる場合がございますので、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q4. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 原則として、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。

Q5. 注文完了メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、またはご登録のメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。

Q6. どのような支払い方法がありますか？
A. クレジットカード、PayPal、スマホ決済、コンビニ決済をご利用いただけます。

Q7. 領収書は発行できますか？
A. ご注文完了メールから領収書をご確認いただけます。

Q8. 後払いはできますか？
A. 恐れ入りますが、後払いには対応しておりません。お支払い完了後に商品を発送いたします。

Q9. 配送にどのくらい時間がかかりますか？
A. 原則として3営業日以内に発送し、発送後は通常1〜2日ほどでお届けとなります。

Q10. 送料はいくらですか？
A. 送料は500円です（16,000円以上のご購入で送料無料）。
※地域によって送料が異なる場合がございます。
※Rallysプレミアム動画は送料はかかりません。

Q11. 土日祝日も発送していますか？
A. 土日祝も発送を行なっております。
※不定期に発送がお休みになる場合がございます。

Q12. サイズ選びが不安です。サイズ表はありますか？
A. 各商品ページにサイズ表を掲載しておりますので、そちらをご確認ください。

Q13. 商品の素材や仕様を詳しく知りたいです。
A. 商品ページに素材や仕様の詳細を記載しております。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q14. 在庫状況を確認したいです。
A. 商品ページでサイズを選択できる場合は在庫がございます。サイズが選択できない場合は在庫切れとなります。

Q15. 注文した商品を返品できますか？
A. 商品不良や誤送の場合は、返品・交換の対象となります。
なお、お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。詳しくは「返金ポリシー」をご確認ください。

Q16. サイズ交換はできますか？
A. 商品到着後7日以内にご連絡いただき、未使用・未洗濯・タグ付きで「サイズが合わない」場合に限り、同一商品の在庫があるサイズへの交換が可能です。

Q17. 問い合わせをしたいのですが、どうすればいいですか？
A. Rallys Storeのお問い合わせフォーム、またはLINE公式アカウントよりご連絡ください。
ご注文に関するお問い合わせの際は、ご注文番号をご記載いただけますとご案内がスムーズです。